Di era digital saat ini, usaha kecil dan menengah semakin menyadari pentingnya pemasaran otomatis dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dalam meningkatkan efisiensi dan pertumbuhan bisnis. Sebagai alat teknologi yang semakin populer,Teluk Terlibat Menyediakan solusi terpadu yang mencakup berbagai modul seperti pemasaran email, manajemen proses penjualan, layanan pelanggan, dll., yang praktis dan mudah dioperasikan.
Apa itu EngageBay?
Platform ini terbagi menjadi tiga modul utama:
Teluk Pemasaran: digunakan untuk menyiapkan dan mengelola kampanye pemasaran;
Teluk Penjualan: Digunakan untuk mengelola proses penjualan dan tindak lanjut pelanggan;
Teluk Layanan: Untuk dukungan dan layanan pelanggan.
Ketiga modul ini dapat digunakan secara terpisah atau dikombinasikan untuk mencapai manajemen siklus hidup pelanggan yang lengkap.
Langkah-langkah untuk menggunakan EngageBay
Berikut ini adalah tutorial dasar untuk menggunakan EngageBay:
Daftar akun dan masuk ke sistem
EngageBay menawarkan paket dasar gratis, yang cocok untuk pemula.
Setelah pendaftaran selesai, Anda akan masuk ke panel kontrol utama. Antarmukanya jelas dan intuitif, yang sangat cocok bagi pengguna baru untuk memulai dengan cepat.
Impor kontak dan kategorikan
ada KontakDi menu, Anda dapat menambahkan kontak secara manual atau mengimpor secara massal dari file CSV/Excel, atau Anda dapat menyinkronkan data dengan mengintegrasikan platform seperti Gmail dan Mailchimp.
Kontak dapat disegmentasikan berdasarkan kota, minat, status pelanggan, dll. untuk mencapai promosi pemasaran yang lebih tepat.
Buat kampanye pemasaran email
Klik Pemasaran > Kampanye untuk membuat kampanye pemasaran email baru. EngageBay menyediakan berbagai templat email yang dapat disesuaikan dan mendukung editor drag-and-drop untuk desain.
Fitur utama meliputi:
Gunakan label yang dipersonalisasi untuk secara otomatis memasukkan informasi seperti nama penerima;
Siapkan pengiriman email terjadwal;
Jalankan pengujian A/B untuk meningkatkan rasio buka dan klik email Anda.
Membangun proses otomatisasi pemasaran
ada Otomasi > Alur Kerja Di , Anda dapat mengatur berbagai aturan otomatisasi. Misalnya:
Secara otomatis mengirim email tindak lanjut setelah pengguna membuka email;
Secara otomatis bergabung dengan daftar tertentu setelah pengguna mengisi formulir;
Memicu email promosi setelah pengguna mengunjungi halaman tertentu, dll.
Dengan menyeret dan melepas simpul, Anda dapat dengan mudah membangun jalur pemasaran otomatis yang lengkap.
Menindaklanjuti calon pelanggan menggunakan modul penjualan
Memasuki Teluk Penjualan kamu bisa melewatinya Penawaran Berfungsi untuk mengelola proses penjualan dan melacak seluruh proses pelanggan dari kontak pertama hingga transaksi.
Setiap pelanggan dapat dikaitkan dengan tugas, catatan panggilan, catatan rapat, dll., untuk membantu staf penjualan memajukan setiap transaksi secara tertib.
Gunakan modul layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Teluk Layanan Digunakan untuk menangani umpan balik dan masalah pelanggan. Anda dapat membuat tiket layanan, menetapkan prioritas, dan mencatat riwayat komunikasi pelanggan untuk memastikan bahwa setiap masalah dapat ditanggapi dengan cepat.
Ini adalah fitur utama untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan kepercayaan merek.
Keuntungan EngageBay
Paket Dasar Gratis, cocok untuk tim rintisan;
Antarmuka yang sederhana dan mudah dipelajari, tidak diperlukan latar belakang teknis untuk memulai;
Integrasi modul, menghubungkan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan;
Kesimpulan
Melalui alat ini, Anda dapat dengan mudah mengelola seluruh proses mulai dari mendapatkan pelanggan, membina hubungan hingga dukungan purnajual. Jika Anda mencari alat otomatisasi yang hemat biaya dan sangat terintegrasi, cobalah EngageBay. Mulailah dengan paket gratis sekarang dan rasakan transformasi besar yang dihasilkan oleh manajemen cerdas. Jika Anda memerlukan terjemahan ke bahasa lain, silakan beri tahu saya!
